金鷹投訴舉報(bào)中心小程序
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發(fā)布日期
2025-04-02 17:20:54 
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512 綜述：
為進(jìn)一步深化社會(huì)化有償調(diào)解工作，推動(dòng)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)邁上新臺(tái)階，2024年3月28日上午，廣州市天河區(qū)人民法院召開了2024年度社會(huì)化有償調(diào)解工作總結(jié)推進(jìn)會(huì)。
廣州金融科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“廣州金科”）及其全資子公司發(fā)起成立的廣州金鷹地方金融調(diào)處中心（簡(jiǎn)稱“金鷹調(diào)處中心”）受邀參與本次會(huì)議，其中，金鷹調(diào)處中心以卓越的行業(yè)影響力和規(guī)范高效的管理模式獲得肯定與贊賞，被評(píng)為優(yōu)秀調(diào)解組織之一。同時(shí)，金鷹調(diào)處中心兩名調(diào)解員羅維艷、鄒華麗榮獲“優(yōu)秀調(diào)解員”稱號(hào)，體現(xiàn)了廣州金科及金鷹調(diào)處中心在金融糾紛多元化解領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)。
深化改革創(chuàng)新 引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
金鷹調(diào)處中心長(zhǎng)期堅(jiān)持以“企業(yè)化管理、全信息化運(yùn)作”為核心特色，建成了一支超500人的規(guī)?；?、專業(yè)化調(diào)解員隊(duì)伍。2024年，金鷹調(diào)處中心以天河區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和區(qū)域特點(diǎn)為導(dǎo)向，積極深化訴調(diào)銜接，強(qiáng)化訴源治理，不斷完善社會(huì)化有償調(diào)解流程和標(biāo)準(zhǔn)，以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理理念推動(dòng)調(diào)解工作質(zhì)量提升，推動(dòng)“四化”（專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化）金融糾紛多元解紛模式在更大范圍內(nèi)落地見效。
金鷹調(diào)處中心始終堅(jiān)持服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高站位，積極參與訴源治理和法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)化有償調(diào)解工作向更高質(zhì)量、更高效率方向發(fā)展，并緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，深入?yún)⑴c訴調(diào)銜接機(jī)制建設(shè)，以創(chuàng)新手段推動(dòng)調(diào)解工作與司法確認(rèn)的有機(jī)融合，真正做到“案結(jié)事了、人和業(yè)興”。
科技賦能調(diào)解 智能化應(yīng)用引領(lǐng)行業(yè)變革
會(huì)上，金鷹調(diào)處中心圍繞AI智能在調(diào)解中的深度應(yīng)用進(jìn)行了專題分享，引發(fā)了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及代表的高度關(guān)注。金鷹調(diào)處中心詳細(xì)介紹了在金融糾紛調(diào)解中AI技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，包括智能調(diào)解、質(zhì)檢、培訓(xùn)以及調(diào)解流程自動(dòng)化管理等方面的具體應(yīng)用成果。
依托大數(shù)據(jù)分析與深度學(xué)習(xí)技術(shù)，金鷹調(diào)處中心開發(fā)出一套高效的智能調(diào)解系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)案件自動(dòng)化分類、精準(zhǔn)匹配專業(yè)調(diào)解員，從而顯著提高案件調(diào)解效率。金鷹調(diào)處中心的智能化應(yīng)用探索，為行業(yè)的科技賦能與智能化轉(zhuǎn)型提供了典型經(jīng)驗(yàn)。
前瞻布局 共繪行業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖
會(huì)上，各級(jí)法院及政府領(lǐng)導(dǎo)高度肯定了過去一年社會(huì)化有償調(diào)解機(jī)制的突出成績(jī)，并明確了下一步的發(fā)展要求和方向。領(lǐng)導(dǎo)指出，要在新階段堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)社會(huì)化有償調(diào)解機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)助力打造一流的法治化營(yíng)商環(huán)境。
未來，廣州金科將持續(xù)緊密依托金鷹調(diào)處中心，繼續(xù)秉承創(chuàng)新發(fā)展理念，積極投身粵港澳大灣區(qū)法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，探索社會(huì)化有償調(diào)解機(jī)制的創(chuàng)新路徑與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，貢獻(xiàn)更多“金鷹智慧”；持續(xù)圍繞“四化”金融糾紛多元解紛模式，優(yōu)化調(diào)解流程、提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步完善調(diào)解員培養(yǎng)機(jī)制，全面提高隊(duì)伍的專業(yè)化和職業(yè)化水平；進(jìn)一步發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢(shì)，以智能化、信息化為突破口，構(gòu)建更加高效、公正、透明的調(diào)解生態(tài)體系，為經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
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